Vor einiger Zeit habe ich mir gedacht, dass ich doch die Aktion bei Yves Rocher nutzen könnte, wo man ab 50€ Warenwert einen 15€ Gutschein bekommt. Ich wollte mich nämlich mit den tollen Gesichtspflegeprodukten eindecken, wenn es schon mal so n gutes Angebot gibt. Dazu gabs wie üblich Geschenke (Reisetaschenset und 4 Keramikschüsseln). Nach ein paar Tagen wollte ich mein Paket verfolgen, da es immer noch nicht angekommen war und als Bemerkung stand von der DHL: Paket entspricht nicht den Versandbedingungen und geht zurück an den Absender! Ich hab Yves Rocher gleich geschrieben, dass da was schief läuft, denn ich hatte Angst, dass die denken, dass ich das Paket nicht angenommen hab.
Von Yves Rocher kam schnell eine Antwort. Es wäre gut, dass ich mich gemeldet habe und sie würden das Paket sofort wieder an mich senden. Einen Tag später schaute ich wieder in meinem Konto nach, aber jetzt gab es gleich 2 verschiedene Rechnungsnummern und beide waren noch nicht gezahlt. Also schrieb ich Yves Rocher wieder, denn da musste ja ein Fehler unterlaufen sein.Als ich nach Hause kam holte ich von einem Nachbar ein Yves Rocher Paket ab und erfreute mich an den Produkten.
Als ich dann meine Mails checkte blieb mir vor Freude fast die Spucke weg...Yves Rocher schrieb, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen sei und sie das Paket 2 mal an mich geschickt hätten. Als Wiedergutmachung darf ich das 2. Paket kostenlos behalten, falls es noch ankommt. Der erste Rechnungsbetrag wurde als bezahlt markiert. Und einen Tag später kam das 2. Paket an. Natürlich hab ich jetzt alles doppelt und auch ein kleines Platzproblem, aber ich hab Waren im Wert von über 100€ für 37,15€ bekommen.
Ich hab mich total über den tollen Kundenservice von Yves Rocher gefreut :)
